近日，飞雕集团副总裁徐智毅先生参加由搜狐焦点家居举办的《焦点会客厅》，以“面对一体化、集成化战略，家居头部企业如何迈向百亿”为话题进行了观点分享。
近年来，懒人经济不断崛起。在家居装修方面，消费者呼唤品质，也需求便捷、快速、乃至于拎包入住的优质服务。消费者对效率和品质的追求不断提升，迫使家居企业不断思考，如何提供超出单一品类、服务于消费者生命周期的产品，能够在提升产品价值的同时，也提升自身的服务价值。
集成化、一体化战略
在行业发展和消费需求的双重作用下，部分家居企业率先发力，打破产品界限、拓宽行业边界，高度对接客户需求。在“集成化”、“一体化”战略崛起的行业趋势下，达成企业与消费端的双赢，同时也带动着家居行业的整体升级。
【徐智毅】：企业如果有能力为消费者提供一套有售后保障的产品线，集成化、一体化是一个很好的战略。购买产品后，遇到问题，消费者只需要一个电话，就可以解决售后的所有问题，为消费者提供配套的优质服务，使其拥有良好的消费体验。飞雕在尝试集成化、一体化战略的时候，需要结合公司本身的内部情况。在实际实施层面，第一，结合经销商。经销商团队必须会卖、愿意卖、懂得卖。第二，新产品是否契合之前的产品线，消费者是否能够花恰当的钱，买到恰当的服务和体验。
集成化打法探索
【徐智毅】：目前的集成化新打法，在组织管理方面面临很大的挑战。过去市场上主要提倡专一化战略，最终形成差异化战略或成本领先的情况。如果想拓展新产品， 增加企业的集成化程度，我们需要提升组织管理力，配备专业的工程师、专门的仓储配送、研发团队等。与此同时，飞雕已经做了30年的产品，开关的发展也经历了多次迭代，我们希望建立新的概念，将现有产品品类串起来，发挥出更多的优势、解决消费者的痛点，为消费者提供更加生活化的产品设计。比如：开关的清洁在打扫卫生时很多时候会被忽略，飞雕采用新的抑菌材料做开关表面，可为消费者解决这一日常问题，使生活更加便捷。
企业能力决定企业扩张的边界
【徐智毅】：毕业后，我一直从事家居建材行业，期间发现有些企业集成化仅是为了扩充产品线或是增加销售额，这样解决不了消费者的痛点。飞雕在用心做开关，当我们尝试进入照明行业，是有壁垒存在的，会遇到原行业领域从未遇到的新问题，比如产品品质、生产线、包装等方面相对外行。若强硬的推给代理商，他们对产品销售的技巧、导购等也是一筹莫展的。因此，企业的扩张界限和边界需要按当前企业的能力来决定，需要考虑到企业能力是否足以承载扩张的需求。如果仅仅为了快速提升销售额，盲目进行产品线的扩充，不仅没有提升品牌形象，也不能达到我们所期望带给消费者的集成化、一站式采购概念，反而让消费者的体验感大打折扣。
集成化战略与企业迈向百亿
【徐智毅】：企业达到聚势爆发仅靠集成化和一体化是有一定难度的，飞雕正走在通往百亿的路上，组织力、品牌力是很重要的因素。飞雕的产品品类很多，照明行业有5000-6000亿市场份额，开关行业有500亿份额，我们目前思考的问题更多在于打造服务战略，通过满足消费者需求脱颖而出。飞雕认为，做品牌不能失去与消费者面对面、直接沟通的那条路。我比较赞同互联网行业的4c营销理论，企业需要与消费者沟通他们的需求。我们希望通过售前、售后的服务，拉近品牌与消费者的距离，从而逐步达到量的提升。
--结语--
在家居行业进入变革期的当下，消费者需要更好的产品和服务，企业需要新的增长点，市场呼唤更优质的品牌。从购买单品到购买居家环境，消费理念的转变让企业随之而变，也催生出更大的市场，让蛋糕变得更大。如何在更广阔的领域里抢占市场，成为龙头，值得每个家居人思考和努力。
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